Q: Apa itu Terastoko.Com?

A: Terastoko.Com adalah toko online yang menjual produk kesehatan dan kecantikan serta memberikan harga hemat, kemudahan, dan kenyamanan untuk anda bertransaksi. 

Q: Apa arti Terastoko.Com?

A: Terastoko.Com adalah nama resmi website kami dan kami berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik dalam melayani setiap konsumen yang berbelanja ke kami. 

Q: Dimana lokasi Terastoko.Com berada?

A: Kantor kami berada di Centennial Tower Level 29, Jln. Jend. Gatot Subroto, No 27 RT 02/02, Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Kota Administrasi, Jakarta Selatan. Sementara gudang stok barang kami ada di Bogor, sehingga pengiriman barang kami lakukan melalui Bogor (kota) ke seluruh Indonesia. 

Q: Apa saja yang ditawarkan oleh Terastoko.Com?

A: Kami menawarkan pengalaman belanja online yang nyaman dan aman, kami selalu memberikan penawaran harga spesial dan berbagai promo secara berkala dan rutin bagi pelanggan setia kami.

Q: Bagaimana cara bertransaksi di Terastoko.Com?

A: Mudah banget. Anda memilih produk sesuai keinginan, mencantumkan alamat lengkap, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Kami akan memberikan tagihan anda. Silahkan selesaikan konfirmasi transfer 2×24 jam. Kemudian kami akan memproses orderan anda, mengirimakan paket anda via ekspedisi JNE / POS / Wahana sesuai pilihan anda. Setelah pesanan anda kami kirim, nomor resi pengiriman akan kami infokan sehingga anda juga dapat melacak sudah sampai mana pesanan anda. 

Q: Apa keuntungan berbelanja di Terastoko.Com?

A: Anda dapat berbelanja dengan mudah dari rumah atau kantor dan di manapun cukup dengan gadget smartphone anda, bahkan pada saat terjebak macet. Setiap produk sudah menampilkan informasi yang jelas dan lengkap, sehingga bisa membantu anda memilih produk sesuai keinginan anda. Jika masih kurang jelas, CS kami siap membantu anda.

Q: Apakah saya harus mentransfer sejumlah uang terlebih dahulu ke Terastoko.Com sebelum produk yang saya pesan diantar?

A: Ya benar, untuk kemudahan dan kenyaman anda berbelanja, kami mendahulukan konsumen yang sudah melakukan pembayaran via transfer di depan karena kami memastikan produk yang anda pesan ada dan siap dikirim ke alamat anda.

Q: Apakah aman berbelanja di Terastoko.Com?

A: Aman, kami menjamin produk yang anda pesan sampai di alamat anda, kami mempercayakan proses pengiriman barang via ekspedisi JNE / POS. Jika dalam 14 hari barang belum sampai kami siap mengirim ulang dengan produk dan jumlah yang sama. (Silakan lihat kebijakan pengembalian barang DISINI)

Q: Bagaimana cara saya menerima pengembalian dana (refund) jika saya membatalkan (cancel) pesanan yang sudah saya pesan?

A: Proses pengembalian dana akan kami proses jika produk belum dikirim atau kami dari pihak ElsyaStore.Com tidak dapat memenuhi pesanan anda. Dana yang dikembaikan 100% sesuai dana yang telah dibayar / ditransfer. 

Q: Berapa lama proses yang dibutuhkan untuk proses pengembalian dana?

A; Pengembalian diproses setiap hari (kecuali hari libur nasional) melalui bank transfer. 

Q: Bagaimana proses pengembalian (penukaran) barang di Terastoko.Com?

A: Proses pengembalian barang atau penukaran barang bisa dilakukan jika barang yang kami kirim tidak sesuai atau rusak di perjalanan dikarena kurir yang kurang hati-hati. Untuk lebih jelas mengenai proses ini, silakan kunjungi laman Kebijakan Pengembalian Barang. 

Jika ada hal-hal lain yang ingin ditanyakan, jangan sungkan untuk menghubungi kami di: [email protected] atau Telp/WA/SMS: 081285012273